Política de Privacidade
Última atualização: 16 de junho de 2026
A Clínica CEM — Centro de Especialidades Médicas (“Clínica CEM”, “nós”) respeita a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD). Esta Política explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos as suas informações ao utilizar nosso site clinicacem.com.br e nossos canais de atendimento.
1. Quem é o controlador dos dados
O controlador responsável pelo tratamento dos seus dados é a Clínica CEM, com endereço na R. Estefano José Vanolli, 1190 — Itajaí/SC. Contato: (47) 3349-5186 · contato@clinicacem.com.br.
2. Quais dados coletamos
Coletamos apenas os dados necessários para atendê-lo:
- Dados fornecidos por você nos formulários de agendamento e contato: nome completo, telefone/WhatsApp, e-mail e o conteúdo da mensagem que você envia.
- Dados de atendimento e saúde: informações fornecidas por você durante o agendamento ou atendimento (por exemplo, exame desejado). Dados de saúde são dados pessoais sensíveis e recebem proteção reforçada.
- Dados de navegação: coletados automaticamente por cookies e ferramentas de análise (endereço IP, páginas visitadas, origem do acesso, dispositivo), por meio de serviços como Google Analytics e Google Ads.
3. Para que usamos os seus dados
- Responder a solicitações, agendar consultas e exames e prestar atendimento.
- Entrar em contato por telefone, e-mail ou WhatsApp sobre o seu agendamento.
- Melhorar nossos serviços, o site e a experiência do usuário.
- Mensurar e otimizar nossas campanhas de marketing e divulgação.
- Cumprir obrigações legais, regulatórias e do conselho de classe.
4. Base legal para o tratamento
Tratamos seus dados com fundamento nas hipóteses da LGPD, conforme o caso: o seu consentimento (art. 7º, I), a execução de procedimentos preliminares e do atendimento que você solicita (art. 7º, V), o legítimo interesse (art. 7º, IX) e, para dados de saúde, a tutela da saúde em procedimento realizado por profissionais de saúde e/ou o seu consentimento específico (art. 11).
5. Compartilhamento de dados
A Clínica CEM não vende os seus dados. Podemos compartilhá-los apenas quando necessário com: prestadores de serviço que operam em nosso nome (por exemplo, plataformas de atendimento e agendamento por WhatsApp, hospedagem do site e ferramentas de análise como Google); profissionais de saúde envolvidos no seu atendimento; e autoridades, quando exigido por lei. Esses parceiros são obrigados a proteger os seus dados.
6. Cookies e tecnologias de medição
Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para o funcionamento do site, análise de tráfego e medição de campanhas, incluindo Google Analytics e Google Ads. Você pode gerenciar os cookies nas configurações do seu navegador.
7. Seus direitos como titular
Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode, a qualquer momento, solicitar: confirmação da existência de tratamento; acesso aos seus dados; correção de dados incompletos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários; portabilidade; informação sobre compartilhamento; e revogação do consentimento. Para exercer seus direitos, escreva para contato@clinicacem.com.br.
8. Segurança e retenção
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda ou alteração. Mantemos os dados apenas pelo tempo necessário às finalidades aqui descritas ou conforme exigido por lei e pelas normas aplicáveis aos registros de saúde.
9. Encarregado (DPO) e contato
Para dúvidas, solicitações ou reclamações relativas a esta Política e à proteção dos seus dados, entre em contato pelo e-mail contato@clinicacem.com.br ou pelo telefone (47) 3349-5186.
10. Alterações desta Política
Esta Política pode ser atualizada periodicamente. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização.